PENGARUH HARGA, LOKASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV. BANGUN JAYA ABADI
Abstract viewed = 0 times
pdf (Bahasa Indonesia) downloaded = 0 times
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada CV. Bangun Jaya Abadi. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan cara teknik accidental sampling dimana siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel dan penentuan jumlah sampel menggunakan teknik Roscoe maka jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 120 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner (angket) dan studi pustaka, sedangkan uji pendahuluan ( uji validitas dan uji reliabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji multikolnieritas), uji kelayakan model (uji F dan koefisien determinasi), uji regresi linear berganda dan uji t. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada CV.Bangun Jaya Abadi sedangkan Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.
References
Haeriah, Mustari, Hasan, M., Said, M. I., & Thaief, I. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Usaha Warkop Sipadecengie Ma’rang Kabupaten Mangkep. Journal of Social Sciences and Humanities, 1(2), 7. https://doi.org/10.22437/jpe.v16i1.12082
Hanifudin, F., Syaifuddin, T., & Hasiholan, L. B. (2017). Analisis Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Ayam Geprek Djogjakarto. Jurnal of Management, 3(3), 15.
Izzuddin, A., & Muhsin, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 6(1), 72–78. https://doi.org/10.32528/jmbi.v6i1.3536
Jaya dkk. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga, dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus pada Konsumen Kafe Family Kopi di Malang). E-Jurnal Riset Manajemen, 10(1), 46–62.
Kotler, P., & Amstrong. (2018). prinsip-prinsip marketing (7th ed.). Salemba Empat.
Lovelock. (2016). PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNG (Studi Pada Mahasiswa Magister Manajemen UNKRIS). Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 4(3). https://doi.org/10.35137/jmbk.v4i3.59
Pujianto, K. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Rental Angga Rent Car. Jurnal Ilmiah Manajemen Pemasaran, 17(1), 1–11. www.pelitabangsa.ac.id
Sangadji. (2013). The Effect of Organizational Culture On Lecturers’ Job Satisfaction and Performance (A Research in Muhammadiyah University throughout East Java). International Journal of Learning and Development, 3(3), 1. https://doi.org/10.5296/ijld.v3i3.3673
Senggetang, V., Mandey, S. L., & Moniharapon, S. (2019). Pengaruh Lokasi, Promosi Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Perumahan Kawanua Emerald City Manado (The Influence Of Location, Promotion And Price Perception To Consumer Purchase On Kawanua Emerald City Manado Housing). Jurnal EMBA, 7(1), 881–890. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/22916
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Syaifudin, A. (2017). Pengaruh Kepribadian, LIngkungan Keluarga dan Berwirausaha Mahasiswa Akutansi. Jurnal Profita Edisi 8, 3, 1–18. http://journal.student.uny.ac.id/ojs/index.php/profita/article/view/9958/9559
Tjiptono. (2018). Kepemimpinan Transformasional dan Pemberdayaan. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Indonesia, 14(1), 15.
Winata, E. (2023). The Effect of Service Quality, Facilities and Location on Customer Satisfaction. International Journal of Law Policy and Governance, 2(1), 1–2. https://doi.org/10.54099/ijlpg.v2i1.546
