PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PERSEPSI HARGA, PERSONAL SELLING, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ASURANSI PADA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE DI KOTA PEKANBARU

Harry Patuan Panjaitan; Irmawati Tambunan; Fitri Yani; Roza Sri Susanti; Sagita Charolina Sihombing

Harry Patuan Panjaitan Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia
Irmawati Tambunan Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia
Fitri Yani Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia
Roza Sri Susanti Universitas Riau
Sagita Charolina Sihombing Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Abstract viewed = 0 times

pdf (Bahasa Indonesia) downloaded = 0 times

Abstract

Perkembangan zaman yang semakin lama kian meningkat dengan pesatnya,serta kecanggihan teknologi dan informasi kini sudah masuk di berbagai bidang kehidupan manusia. Salah satu hal yang bisa dilakukan manusia untuk mempersiapkan segala kebutuhan yang belum pasti di masa yang akan datang yaitu dengan memiliki asuransi. Karena asuransi merupakan salah satu buah peradaban manusia dan merupakan salah satu hasil evaluasi kebutuhan manusia yang sangat hakiki yaitu kebutuhan akan rasa aman dana terlindung, terhadap kemungkinan menderita kerugian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan, persepsi harga, personal selling, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian asuransi pada PT. Prudential Life Assurance di Kota Pekanbaru. Data penelitian diperoleh dari pengisian kuesioner yang berjumlah 150 responden. Metode analisisnya menggunakan statistik regresi linier berganda dan diolah menggunakan SPSS 21, Sedangkan metode pengumpulan sampel dilakukan menggunakan non probability sampling dengan teknik Accidental Sampling. Hasil penelitian menunjukkan kualitas layanan, persepsi harga, dan personal selling berpengaruh terhadap keputusan pembelian sedangkan kepercayaan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian asuransi pada PT. Prudential Life Assurance di Kota Pekanbaru.

References

Budi, universitas, luhur jakarta, universitas budi, and luhur jakarta. 2016. “pengaruh kualitas produk, citra merek, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian produk dadone di jakarta Agus Sriyanto.” 5(2):163–75.
Ekonomi, fakultas, celebrity endorser, and keputusan pembelian. 2022. “pengaruh kepercayaan dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian ( studi pada konsumen lazada . co . id di kota semarang ) Endang Kurniawati.” 20(1):65–72.
Firmansyah, andy, and besar agung martono. 2023. “the impact of digital marketing , electronic word of mouth ( e-wom ) and personal selling on purchasing decisions and the influence of competitors ’ products as.” 2(7).
Ginting, yanti mayasari, fransiska natalia ralahallo, and obet eko wiranto. 2019. “analysis the influence of service quality , social media , price strategy to purchasing decisions and store loyalty.” 5932–46.
Keputusan, terhadap, pembelian pada, and p. t. universal. 2022. “pengaruh personal selling dan perilak u konsumen terhadap keputusan pembelian pada pt universal technical membeli produk perusahaan . sebuah perusahaan industri diwajibkan melakukan proses pengujian sebuah produk untuk menentukan kualitas dan ketahanan sebelum produk tersebut sampai ke tangan konsumen . untuk melakukan pengujian tersebut dibutuhkan fasilitas laboratorium , salah satunya adalah air liquid ( gas ). pt universal technical service merupakan perusahaan yang bergerak dibidang pengadaan.” 1(2):39–56.
Mahmud, amir, and kata kunci. 2023. “analisis pengaruh promosi digital dan kualitas layanan aplikasi go- food terhadap keputusan pembelian.” 6(1):258–71.
No, Vol. 2021. “Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen the effect of trust and ease on online purchase decisions procuratio : jurnal ilmiah manajemen.” 9(3):253–62.
No, Vol, terhadap keputusan, pembelian buku, paud di, and cv media. 2023. “jurnal e-bis : ekonomi bisnis pengaruh perubahan kurikulum , kualitas layanan , dan personal selling.” 7(1):397–413.
Pembelian, keputusan, and i. pendahuluan. 2022. “pengaruh kepercayaan , pengetahuan dan citra perusahaan terhadap keputusan pembelian produk asuransi.” 6:516–25.
Pembelian, keputusan, pada pt, alfa scorpii, and pematang reba. 2018. “pengaruh produk dan kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian pada pt. alfa scorpii pematang reba hermanto.” vii(04):106–13.
Produk, pengaruh kualitas, kualitas pelayanan, prodi s. manajemen, and fakultas ekonomi. 2019. “pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, persepsi harga terhadap keputusan pembelian pizza hut.” 2(1):10–22.
Setiawan, doni, kusuma agdhi rahwana, and suci putri lestari. 2022. “pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian ( survei pada konsumen kue erna cake pancatengah kabupaten tasikmalaya ).” 1(11):3995–99.
Supriatna, yogi, hendri tanjung, and ahmad juwaini. 2022. “and brand equity on online purchasing decisions.” 34(2):394–403.
Trust, effect o. f., risk perception, o. n. online, pengaruh kepercayaan, kemudahan dan, persepsi risiko, terhadap keputusan, and pembelian online. 2022. “decisions.” 4(1):68–80.