THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE AND TRUST ON PURCHASING DECISIONS IN STUDENTS USING TOKOPEDIA AT IBT PELITA INDONESIA PEKANBARU
DOI:
https://doi.org/10.35145/icobima.v4i2.6262Kata Kunci:
Tokopedia, Brand Image, Trust, Purchasing DecisionsAbstrak
The focus or aim of this research is to find out how much influence brand image and trust have on purchasing decisions among Tokopedia student users at Pelita Indonesia Pekanbaru. The research method used in this research is a quantitative method, using survey techniques. The samples for carrying out this research were students studying at Pelita Indonesia Pekanbaru using a random sampling system consisting of 50 sample respondents who were distributed randomly. Data collection techniques use questionnaires. Data collected through a questionnaire designed to measure consumer perceptions of brand image and trust in Tokopedia purchasing decisions. Data analysis uses multiple linear regression analysis. The results of this research show that even though Tokopedia has a good brand image, this factor is not the main driver in influencing consumer purchasing decisions at Tokopedia. Meanwhile, the trust variable has a positive influence on purchasing decisions. Factors that influence trust include warranties, positive shopping experiences and security of transactions. From the results of this research, it was concluded that there was no influence of Brand Image and there was an influence of Trust on purchasing decisions among students at IBT Pelita Indonesia Pekanbaru.
Unduhan
Referensi
Balawera, Asrianto. 2013. Green Marketing dan Corporate Responsibility Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Minat Membeli Produk Organik di Freshmart Kota Manado. Jurnal EMBA, Volume 1, Nomor 4, hal. 2117-2129.
Agnes Ligia Pratisitia Walukow, Lisbeth Mananeke, & Lantje Sepang. 2014. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Bentenan Center Sonder Minahasa. EMBA, 2 no 3, 1737–1749.
Keller, Kevin L. 2013. Strategic Brand Management; Building, Measuring, and Managing Brand Equity. Fourth Edition Harlow, English: Pearson Education Inc.
Tjahjaningsih, Endang, and Euis Soliha. 2015. Manajemen Pemasaran: Tinjauan Teoretis Serta Riset Pemasaran. Semarang: Universitas Stikubank Semarang.
Sedjati, Retina Sri. 2015. Manajemen Strategis. Yogyakarta: Deepublish. Cet. 1.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Nasution, L. S., C. H. Limbong, dan D. A. R. Nasution. 2020. Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Kepercayaan, Kemudahan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee. Jurnal Ecobisma, Volume 7, Nomor 1, hal. 43-53.
Rahmadi, H., D. Malik. 2016. Pengaruh Kepercayaan Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Pada Tokopedia.com Di Jakarta Pusat. Jurnal Ilmiah Untuk Mewujudkan Masyakarat Madani ISSN 2355-309X 3(1).
Susdian Asnani, O., Rismawati. 2021. Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Dan Service Quality Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Di E-Commerce. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen: Volume 10(2).
Harits Agung, A. 2013. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Harga Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mie Setan Jember.
Tjiptono, Fandy. 2011. Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta: ANDI
Kotler dan Keller. 2012. Marketing Managemen. (edisi 14). Global edition: Pearson Education.
Mudiar, Welda Dan Hervianto, Dean Rizki. 2019. Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Toko Online Tokopedia. Jurnal ISBN: 978-623-90151-7-6
Amilia, S., & Asmara, O.M. 2017. Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan, 6(1):660-669.
Priansa, Donni Juni. 2017. Perilaku Konsumen: Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta.
Kotler, P., & Keller, K. L. 2016. Marketing Manajement (15th ed.). Pearson Education, Inc.
Koesoemaningsi, R. 2013. Pengaruh Budaya, Sosial, Pribadi Dan Psikologi Terhadap Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Pendidikan Pada Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Soerjo Ngawi, 13(2).
Sitompul, S. S., & Irvan. 2019. Analisis Citra Merek, Fitur, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Xiaomi Smartphone Pada Asia Ponsel Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(3), 310–320.
Zulaicha, S., & Irawati, R. 2016. Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Morning Bakery Batam. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis, 4(2), 123.
Assauri, S. 2011. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Raja Grafin-do Persada.
Walukow, A.L.P., Mananeke, L., & Sepang, J. 2014. Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputasan Pembelian Konsumen di Bentenan Center Sonder Minahasa. Jurnal EMBA. 1 (3).2303-1174.ISSN 2303-1174.
Hendra, & Amin, A. M. 2019. Analisis Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Lazada.co.id (Studi kasus pada mahasiswa perguruan tinggi Pelita Indonesia). Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan Dan Bisnis, 4(2), ISSN 2527-8215.
