,  et al.
 ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT SRI INDO SIAK MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN IMPORTANCE PERFOMANCE ANALYSIS (IPA).
<strong>LUCRUM : Jurnal Bisnis Terapan</strong>, [S.l.], v. 3, n. 3, jan. 2024.
Available at: &lt;<a href="https://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/lucrum/article/view/4024" target="_new">https://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/lucrum/article/view/4024</a>&gt;. Date accessed: 16 feb. 2026.